精心服务获患者“点赞”

张大爷是一位“五保户”老人，最近几天肚子不舒服，有时拉肚子，有时解不出大便，被其兄弟送入竹溪县人民医院（太和医疗集团竹溪分院）消化内科，经过我们全体医护人员的精心诊治，痊愈出院，临走时连连感谢，还特意写了一封“感谢信”贴在电梯口表达谢意，我们深为感动。其实回想起来，我们也只是做了我们该做的，由于张大爷年纪大耳背，我们医生护士不厌其烦地给他做健康指导、解释病情；张大爷排便困难，护士们不怕脏不怕累，给他灌肠帮助他大便；张大爷排便异常需要行结肠镜检查，但由于不能很好配合，我们内镜医师花了40多分钟时间完成了结肠镜检查，终于查清了肠道疾病；张大爷家境贫困，住院吃饭都成问题，天凉了还穿着单衣，科室医生护士看在眼里，方便时给他带个饭，家里的旧衣服拿来给他穿。病看清了，治好了，我们付出的一切病人和家属都看在眼里，对我们的工作十分满意，心里也是暖暖的，感激之情溢于言表。人都是重感情的，只要你是用心帮助他，一句温暖的话语、一个关爱的眼神，他都会感受到、记在心里。我们也深深的被病人感恩之情所感动，病人的鼓励是我们不断前进的动力，也是我们工作的意义之所在。其实在工作中我们还存在很多不足，病人的肯定和鼓励是一种鞭策和激励，让我们不断完善自己，优化服务，在工作中，“牢记使命，不忘初心”，全心全意为人民健康服务。“常将人病当己病，常将他心比我心”，做到人性化服务，自觉践行“三合理一规范”：合理检查，合理用药，合理治疗，规范收费。我们一定能在工作中做到医患融洽、收获成就感，实现人生的价值。

竹溪县人民医院（太和医疗集团竹溪分院）消化内科   肖文武、余芳、毛洪波

2019.09.19