职工医保个人账户共济首例患者享实惠

职工医保个人账户共济首例患者享实惠

人医上下践行优质服务遍地开花

  2023年3月22日一大早，在竹溪县人民医院神经内科住院一周，达到出院标准的廖女士，在济世楼四楼住院结算处办完结算手续后，对结算窗口人员说：“我这还有6楼袁医生开的治高血压的药，想用我爱人卡上的钱支付，得行不”。经询问，廖女士爱人王先生是竹溪县综合农场退休职工，个人账户上还有不少余额。

  了解清楚情况后，医保科负责人张真海，立即安排工作人员刘燕丽与廖女士和王先生对接，按照十堰市职工医保个人账户共济功能介绍中的内容，逐项给患者讲解宣传政策，最后征得双方同意，发现要实现个人账户共济使用，还要完成以下步骤：首先廖女士、王先生要在湖北医疗保障注册开通医保电子凭证，王先生还要在湖北医疗保障个人账户共济，共济账户授权完成与廖女士绑定，只有绑定成功后，才能下王先生个人账户里面的余额。工作人员刘燕丽全程手把手的教廖女士操作，时而指导拍照，时而指导输密码，一直持续十几分钟，始终保持耐心、微笑服务。

  最后操作成功后，录入医保系统，廖女士本次药品总费用192.5元，城乡居民医保门诊统筹报销费用91.33，个人自付费用101.17元，全部使用其爱人王先生个人账户上余额。这也是截止到今天，全县职工医保个人账户共济开通后，成功使用的第一人。

  对本次就医体验，廖女士十分满意，她动情的说：“我们俩人年龄大了，都不会用智能手机，要不是你们工作人员耐心指导，根本就是办不成的事，太感谢你们了”临走时，还提出要与工作人员刘燕丽拍照留恋，这只是我院践行优质服务的一个缩影。未来的路还很长，我们始终坚信“金杯银杯不如老百姓的口杯”，用真心、真情与患者交流互动，共同铺就医患和谐、健康发展的康庄大道。