用心“手”护：请握住我的手，有我在，别怕!

用心“手”护：请握住我的手，有我在，别怕!

7月2日上午，手术室护士徐艳山收到一条来自陌生人的抖音留言表示感谢：“在手术室麻醉时是你一直握着我的手并告诉我，有我在，别怕是吗？还没来的及当面跟你说声谢谢呢！”

7月1日上午，王女士因左小腿外伤在麻醉时由于恐惧、紧张，出现心率快，全身颤抖的现象。这时巡回护士徐艳山发现这一现象，立即握住她的手，并不停地安慰说：“请握住我的手，有我在，别怕！”同时指导其深呼吸，与她聊天转移对麻醉的恐惧。术中，手术室护士徐艳山也在不间断的询问王女士情况，时时给予握手缓解紧张心情。接到私信后，小徐护士随即进行术后访视（通常术后3天内进行术后随访），对此王女士很感动，称赞小徐护士帅气、温柔、一双大手给了自己很大的勇气和胆量，同时称赞手术室医生护士态度和善，语言亲切，不是亲人胜似亲人。

事后徐艳山说：“自己作为一名男护士，在特殊的岗位上，发挥了自己特有的优势，既有刚强，又不失温柔，每一次握住病人的手，都能感受到她们的紧张，恐惧，用手的温度让病人减轻压力是手术室护士应该有的人文关怀，不断的安慰，询问，让病人放松下来，既能加快手术进展，也能让病人体会到医院的温暖和柔情，切实做到了优质服务”。

为构建和谐医患关系，消除患者心理阴霾，我院手术室通过术前访视，术中安慰，术后随访等形式为患者提供优质护理服务，满意度明显提高。

术前由巡回护士到病人床边作自我介绍，与其交流，了解其情绪、饮食、睡眠情况，从言谈表情中，收集病人的心理信息，提供人性化的心理疏导，详细交代术中注意事项，配合要点，如：体位摆放、放松技巧、术中可能出现的不适及应对方法，让病人对手术有理性的认识。通过沟通，使病人有被同情，被尊重的感觉，减轻了术前恐惧心理。

术中对紧张胆怯病人予以语言安慰，结合我科室优质护理服务握手，抚摸，轻拍肩等动作给予鼓励，彰显人性化关怀，对特别紧张的病人通过交流转移其注意力。             

术后通过随访提供术后指导，了解病人满意度，听取意见、建议，以便在今后工作中改进，通过一系列的举措，病人对我科室的满意度大大提高。

其实，手术过程中一句安慰的话，一个简单握手的动作都能带给病人莫大的精神鼓励。工作中只要关注细节，带着爱心去护理，就能收获病人的尊重与感激。手术室全体医护人员将会继续秉承初心，用心“手”护，不断努力，不断改进，为手术患者提供更加全面优质的护理服务！