真情暖人心，皮肤科患者赞誉送锦旗

真情暖人心，患者赞誉送锦旗

今年，在我院“优质服务提升活动”推动下，我科全面推行优质服务，在科主任与护士长带领下，以“优质服务目标及内涵”为指南，以“医务人员行为规范”为抓手，围绕着“以病人为中心”的服务理念，将“磁性护理服务链”“医护患高效沟通”贯穿于患者从入院到出院的全过程，努力为患者提供连续性、安全、优质、满意的护理服务。通过我们的努力，患者满意度不断提升，患者的各种赞誉是对我们优质服务最好的肯定。

近日，我科一位住院患者洪先生送来一面写有“医术精湛传四方，医德高尚暖人心”的锦旗，一句简短的话语，表达了对我科医护精心诊治、贴心服务的高度肯定。这名患者因带状疱疹在我科住院治疗，入院时患者左侧额部呈阵发性搏动样疼痛，性质较剧烈，眼部肿胀明显且合并有病毒性结膜炎，严重影响患者日常生活，同时患者既往有高血压、冠心病、肾功能异常等多种疾病，于是，在左主任和上级医生指导下，除了按照带状疱疹临床路径常规管理外，也为患者制定了个性化治疗方案，科内护士更是认真落实“磁性关爱”，关注患者皮损及疼痛的变化，尽力满足患者需求，同时做好患者心理护理，经过系列治疗后患者疼痛明显缓解、眼部肿胀减轻，凭着整齐的住院环境，尽然有序的管理水平，精湛的医疗技术，热情耐心的服务，患者对此次住院体验给与了高度评价，特送来锦旗以表感谢。

优质服务源于用心，精于技艺。在优质服务提升活动的推动下，我们还将继续努力，深化以病人为中心的服务理念，提高专业技术水平，形成优质服务常态化机制，为患者提高全程、优质、高效、满意的服务。