磁性护理，患者满意

磁性护理，患者满意

——来自患者写给神经内科的一封感谢信

文：胡敏　　审核：李玉琴

9月3日，神经内科又收获了一封来自患者的感谢信，字里行间无不表达出对我们医护工作者的肯定和鼓励。

今年，为了服务“专科建设”，护理部在全院开展创建磁性护理示范单元，神经内科在李玉琴护士长的带领下，各项工作有序推进，取得了较好成效。

首先，科室深入开展关爱员工行动，让员工处处感受到科室的温暖，感受到工作的快乐，正所谓：“没有满意的员工，就没有满意的患者” 。随着员工幸福指数地大幅提升，神经内科住院患者及家属满意度同步大幅提升。

其次就是加强与患者和患者家属不同形式的沟通，定期召开护患座谈会，自己制作满意度调查问卷，并制作呈二维码台签，更加全面、便捷的收集汇总患者和家属对我们工作的意见和建议，对存在的问题及时进行科学整改，确保改有成效，患者就医体验进一步得到提升。

自科室创建磁性护理示范单元，短短几个月以来，科室得到患者和家属的一致好评，在此期间收到一块牌匾、三面锦旗及三封感谢信，字字句句无不体现着患者和家属对我们工作的认可，也极大的鼓励着我们永葆初心，履行医者使命。

乘众人之智，则无不任也。在护理部的带领下，神经内科将继续紧紧围绕医院中心工作，着力打造高品质护理团队，扎实开展对患者的关怀和护士的关爱，提升护理专科内涵，让我们员工满意，让我们患者满意。