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磁性护理,患者满意

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发表时间:2020-09-07 17:21

磁性护理,患者满意

——来自患者写给神经内科的一封感谢信

文:胡敏  审核:李玉琴

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9月3日,神经内科又收获了一封来自患者的感谢信,字里行间无不表达出对我们医护工作者的肯定和鼓励。

今年,为了服务“专科建设”,护理部在全院开展创建磁性护理示范单元,神经内科在李玉琴护士长的带领下,各项工作有序推进,取得了较好成效。

首先,科室深入开展关爱员工行动,让员工处处感受到科室的温暖,感受到工作的快乐,正所谓:“没有满意的员工,就没有满意的患者” 。随着员工幸福指数地大幅提升,神经内科住院患者及家属满意度同步大幅提升。

其次就是加强与患者和患者家属不同形式的沟通,定期召开护患座谈会,自己制作满意度调查问卷,并制作呈二维码台签,更加全面、便捷的收集汇总患者和家属对我们工作的意见和建议,对存在的问题及时进行科学整改,确保改有成效,患者就医体验进一步得到提升。

自科室创建磁性护理示范单元,短短几个月以来,科室得到患者和家属的一致好评,在此期间收到一块牌匾、三面锦旗及三封感谢信,字字句句无不体现着患者和家属对我们工作的认可,也极大的鼓励着我们永葆初心,履行医者使命。

乘众人之智,则无不任也。在护理部的带领下,神经内科将继续紧紧围绕医院中心工作,着力打造高品质护理团队,扎实开展对患者的关怀和护士的关爱,提升护理专科内涵,让我们员工满意,让我们患者满意。

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