专家介绍
郑翔
技术职称: 主任医师 /教授
职务: 院长
挂号费: ****
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郑正富
技术职称: 副主任医师
职务: 党总支书记
挂号费: ****
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甘立群
技术职称: 副主任医师
职务: 副院长
挂号费: ****
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吴华成
技术职称: 副主任医师
职务: 副院长
挂号费: ****
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余以勇
技术职称: 副主任医师
职务: 副院长
挂号费: ****
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胡兆雄
技术职称: 副主任医师
职务: 副院长
挂号费: ****
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凌刚
技术职称: 主治医师
职务: 主任
挂号费: ****
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明安云
技术职称: 副主任医师
职务: 主任
挂号费: ****
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毛洪波
技术职称: 副主任医师
职务: 主任
挂号费: ****
预约
刘辉
技术职称: 副主任医师
职务: 主任
挂号费: ****
预约
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预约挂号及诊疗服务管理规定


1、为深入贯彻国家、省、市卫计委关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的相关文件精神,进一步优化服务流程,方便群众就诊,努力为患者提供便捷、优质、价廉、安全的医疗服务。结合我院工作实际,特制订竹溪县人民医院预约诊疗服务工作制度如下:

  ①门诊部、宣传科、计算机中心负责共同对门诊诊疗科目信息进行定期更新:充分利用门诊电子大屏幕、走廊公示牌、各专科宣传栏、医院网站、114预约平台等多种形式,公布门诊诊疗科目、医务人员的专业特长和出诊时间等,每季更新一次诊疗科目,每月更新一次医务人员出诊时间和专业,引导患者预约挂号。

  ②门诊预约挂号服务:医院收费大厅设预约挂号服务台,采用多种形式宣传宣传预约诊疗工作,公布预约挂号服务方式:网络预约、电话预约、现场预约、出院病人复诊预约等5种形式。医院所有专科号源全部投入预约,预约上午号源的患者取号时间为当日7:30-11:00;下午2:00-4:00。医院推行分时段预约服务,分别为上午8:00-9:00,9:00-10:00,10:00-11:00三个时段,下午2:30-4:30,4:30-5:30二个时段,导诊服务人员应提示患者在预约时段按序就诊。

  ③出院病人复诊预约服务:为进一步满足患者需求,门诊部、医务科、计算机中心及临床各专科对出院病人复诊实施连续管理。重点对术后病人及恶性肿瘤、高血压、糖尿病等慢性病出院后的病人进行跟踪管理,实施复诊预约服务。

2、门诊部负责我院门诊预约工作日常管理事务。

3、门诊预约诊疗服务范围包括门诊挂号、医技检查和健康体检。

4、门诊预约工作要求

(1)、预约挂号

①预约挂号采取实名制。患者预约时应提供真实信息建立临时就诊卡,服务人员在预约、取号等环节认真核对患者的身份信息。

②为患者提供一个月以内的预约挂号服务。同一患者在同一就诊日预约挂号不可超过三次。

③预约诊疗服务优先制度。除门诊急危重症优先以外,根据预约挂号时间顺序优先就诊。对外地病人、转诊病人预约挂号优先就诊。

④预约诊疗服务诚信制度。预约成功后,凭有效身份证件在约定时间内取号就诊。因故不能就诊者,应在就诊当日上午七时前,拨打预约电话或登录网站取消预约。如果预约成功后,不能就诊,又没有取消预约,将被视为违约。3个月内累计违约3次将被列入违约名单,此后3个月内,无法享受预约挂号服务。

⑤门诊部、挂号服务台、各医技科室均建立专门的预约诊疗服务登记本,认真登记,资料详实。

⑥积极探索与第三方合作的预约挂号模式。

(2)、预约检查

①医技检查预约工作由各科室指定专人负责接待;

②医技检查预约提倡按天、按时段预约;

③患者预约时,急诊与外伤、老人、儿童、需空腹检查的尽量靠前。

④住院患者无特殊情况外,一般应安排在下午进行相关检查;

⑤预约时,各科室要告知患者检查前应做的准备和检查禁忌症。

(3)、预约健康体检

①健康体检预约工作由体检中心负责接待;

②要提前告知客户检查前准备和检查禁忌症;

③检查结果异常时,体检中心要提醒客户就诊并指导预约诊疗。

5、保障措施

(1)、门诊部及时更新门诊诊疗科目及医务人员出诊信息;门诊部根据预约服务工作要求搞好相关信息的更新工作;

(2)、医务人员出诊安排一经确定,原则上在一周内不作变动;

(3)、医务人员除了遇紧急情况或不可抗力(含自然、人为、社会等因素)外,因故不能按时出诊,需提前二天告知科室并报门诊部,以便协调预约诊疗服务工作;

(4)、对出诊医师需要变动的,门诊部和各科室要协商安排资质相当的医师出诊,并及时提前公告;

(5)、出诊医师变动后,门诊服务中心与已预约挂号的患者联系沟通,是否继续预约或更改预约时间等工作,取得患者理解;

(6)、患者如需要复诊或检查结果当天不能出来时,接诊医师要和患者预约好复诊时间并提示患者办理预约手续;

(7)、医疗设备常规检修时,各医技科室要提前四天进行公告;医疗设备突发故障时,各医技科室要及时和已预约的患者联系沟通,取得患者理解,待设备正常运行后优先安排预约的患者;

(8)、因突发情况,预约健康体检的客户不能进行体检时,体检中心要及时和已预约的客户联系沟通,取得理解并重新优先安排。